Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Alimempro

Na Alimempro, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes. Caso precise de suporte após receber seu pedido, nossa equipe está disponível para atendê-lo com agilidade e transparência.

E-mail: alimemproshopify@gmail.com
WhatsApp: +55 85 99183-1082

Produto com avaria ou problema
Se o produto apresentar irregularidades como embalagem danificada, aparência inadequada, validade incorreta ou falha de qualidade, entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Informe o nome completo, número do pedido e descrição do ocorrido. Podemos solicitar fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação, você poderá optar por troca sem custo adicional ou reembolso integral do item. A devolução pode ser realizada via logística reversa pelos Correios ou coleta local, conforme o tipo de entrega.

Situações não elegíveis para troca
Não realizamos trocas quando houver produto vencido, embalagem aberta há mais de 30 dias, armazenamento inadequado ou indícios de mau uso ou violação.

Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução, informe o nome, número do pedido e motivo da devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre íntegro e acompanhado da nota fiscal.

Formas de reembolso
O reembolso pode ser feito por transferência bancária ou crédito para compras futuras. O frete não é reembolsável. O envio até os Correios é responsabilidade do cliente. Trocas por preferência pessoal geram novo frete.

Embalagem para devolução
Utilize a embalagem original e proteja o produto adequadamente. Se possível, reutilize a caixa recebida.